공임천국

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• 성원모터스 안녕하세요.성원모터스 입니다.
  어제 엔진오일 공임작업 예약하시고 방문하신 뉴sm3 차주분인 것 기억합니다.
  작업 중에 뒤 브레이크 패드 마모가 심한 상황(10~15%)이라 교체 권유 하였고, 앞 브레이크패드는 40%정도 남은 상태라서
  예방 차원으로 작업하시길 권유하였던 건 사실이고, 총 비용과 작업 내용 충분히 알려드리고 작업 했습니다.
  남겨주신 후기 확인하고 고품 브레이크 패드를 찾아 확인해보고, 사진도 남겨두었습니다.
  혹여 안전의 대한 저의 욕심으로 고객분께 과도한 정비를 권한건 아닌지 확인해보았으나 정비사 입장에선 교환하는게 맞는 상태였습니다.
  제 예상에는 검사소에서는 "제동력은 정상"이라고 말씀하신 부분으로 추측 됩니다. 제동력과 마모 상태는 다릅니다.
  앞, 뒤 브레이크 패드 교환 비용 14만원을 말씀드리고 작업 여부를 차주님께 확인 후에 교체 작업 하였습니다.
  그리고 인터넷가 비교 말씀하시는데, 매장에 쓰는 제품은 상신에서 오프라인에만 유통되는 정비소 전용 부속품으로 인터넷 제품과
  다릅니다. 정비내역서에 제시된 공임은 금액만 나눠져 있다 뿐이지 거기서 합산된 금액에 부가세 및 수수료들이 포함된 금액입니다.
  저의 실수라 한다면, 제품 들고오실시 공임과 매장 제품 사용시엔 부가세로 인해 공임이 달라진다는 걸 미리 고지드리지 않은거 한 가지인 듯 합니다.
  저희가 과대금액을 제시한것도 아니고 고치지 않아도 될 부분을 강요한 것은 아니라는 생각은 변함없습니다.
  제가 정비하면서 그 부분의 실수로 장착을 잘못 한 것도 아니고, 비용이 차주분의 생각과 다르다는 이유만으로 저희 매장을 형편없는 매장으로 글 올리시는 건 저희도 기분이 좋지는 않습니다.
  마지막 결론 부분은 저도 잊지않고 잘 참고하겠습니다. 06.30 12:18