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고객후기


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불편했던 방문후기
작성자 정상희 작성일 2021.08.09 15:18 조회 1,666

7월중순쯤 인터넷에서 우연히 공임천국을 알게 되었고 전주지역에도 가맹점이 있나 홈피를 들어가니 전주에 딱한곳 송천동에 까만손모터라인 이라고 가맹점이 있기에 바로 회원가입후 방문일정을 홈피에 예약 하였다
예약후 처음 가보는 업체이기에 네이버 블로그도 검색해보고하니 엔진오일 교환시에 꼼꼼하게 바닥매트까지 청소해주는걸 보고 예약을 잘했구나 생각하고 7월말 방문하여 차량수리(수리내역은 디스크앞뒤 패드앞뒤 뒤캘리퍼) 완료후 결재를 카드로
하겠다고 하니 사장님왈 카드결제는 부가세가 붙어서 10% 더결재를 해야 된다는게 아닌가 순간 어이가 없었지만 이업체는 그런가보다 하고 사장본인 농협계좌로 입금을 하였다 이날 적은금액도 아니었지만 현금결재를 자연스럽게 강요하는 태도에 이분은 계속 이런식으로 영업을 해왔구나 생각이 들었다 그리고 기분이 찜찜하여 공임천국 홈피에서 공임을 재확인 해보니 분명히 모든 공임은 부가세포함 이라고 정확히 씌여져 있는걸 확인하는 순간 더욱 큰 불쾌감을 느꼈다
현금결제 유도부분은 세무서에 확인해볼 예정이다 그래도 꾹참고 정확히 일주일후 이번에는 마침 엔진오일 교체주기도가 되었기에 한번만 더 가보자하고 재예약을 하였다 사실 자주가는 업체가 여름휴가를 가는바람에 예약을 하게되었다 예전에 블로그어서 바닥매트까지 깨끗하게 청소해주는것을 본기억이 있기에 이번엔 내심 기대를 갖고 갔는데 역시나 실망이었다 내가본 블로그는 완전한 거짓이었고 홍보용 선전용일뿐 이었던 것이다
오일교환후 바닥매트 청소는 커녕 엔진룸 청소도 안해주며 잔유제거 요청했더니 오일이 모자라서 안된다고 말하고 지금까지 경험상 6리터 오일로 교환시에 잔유제거까지 하고도 한번도 모자란적이 없었다 공기압도 안본것 같았고 아무튼 서비스가 너무 엉망이었다 말하는 태도도 불친절 하였고 그냥 순수하게 엔진오일 에어크리너 오일필터 만 갈고 끝났다며 차도 고객이 나가는 방향으로 빼놓지도 않아서 내가 꺼꾸로 빼서 나왔는데 왠지 기분이 별로였습니다
앞캘리퍼도 엔진오일과 동시에 교환예약 하였기에 혹시 몰라서 제가 갖고있던 브레이크액을 가져갔는데 고객에게 물어보지도 않고 본인통에 부어서 에어작업을 했다고 합니다 집으로 돌아가면서 브레크액통이 안보이기에 확인 전화를 해보니 그랬다는 겁니다
최소한 고객에게 물어보고 양해를 구하고 사용을 하던지 해야지 이것도 본인 맘대로 사용한것 아닌가요 앞으로 다른 고객들께는 그러지 말기를 바랍니다 아무튼 전국에 수많은 공임천국이 있지만 모든 사장님들이 성실하게 열심히 고객입장에서 일하고 계실거라고 믿고 있습니다
공임천국 전주에 딱 한군데밖에 없어서 어쩔수 없는선택 이었지만 마음이 씁쓸해지는것은 왜일까요 까만손사장님 추후 절대로 현금결제 유도하지 마세요 제발 고객입장에서 생각하고 일하시기 바랍니다 이렇게 계속한다면 고객들이 무슨 생각을 할까요 까만손을 다시는 가고 싶을까요...

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